企業情報 | 株式会社JTBグローバルアシスタンス

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経営理念

ホスピタリティあふれる人の力で
心豊かな人生という旅を
共創し続けます

経営ビジョン

ライフスタイルコンシェルジュ

「ライフスタイルコンシェルジュ」の
プロの集団として、
唯一無二でユニークなポジションを確立し、
常にパートナーサクセスと
その先のカスタマーサクセスを実現する
結果としてパートナーにとって
不可欠な存在になる

ご挨拶

株式会社 JTBグローバルアシスタンス
代表取締役社長執行役員大山恵一

「ライフスタイルコンシェルジュ」の
プロフェッショナル

当社は、1990年2月、個人化する海外旅行に対し、お客様の旅行をサポートするアシスタンスカンパニーとして産声をあげました。

設立当初より、会員基盤を持つビジネスパートナー様のお客様の海外旅行をアシストする、世界の主要都市におけるグローバルネットワークや、24時間365日お客様のご要望にお応えするのためのトラベルコールセンターを構築し、国内・海外のご旅行のコンサルティングやさまざまな情報提供、ご旅行中のトラブル解決や現地での快適なご旅行のためのアシスタンスサービスを提供することで、お客様の安心・安全・快適をサポートさせていただき、ビジネスパートナーの大切なお客様のブランドロイヤルティ向上に努めてまいりました。本業界における第一人者に育てていただいた、ビジネスパートナーの皆さまをはじめ、多くのステークホルダーの皆さまに心より感謝申し上げます。

新型コロナウィルス感染症の影響により、「ニューノーマル」が浸透し、人と人とのリアルな接点が希薄になる中でも、やはり「DX」と「人による質の高いコミュニケーション」は潤いある生活にとって必要不可欠です。私たちは設立30周年を機に、デジタル×高いホスピタリティを誇るヒューマンタッチにより、これまで築き上げてきた「トラベルコールセンターサービス」や「海外アシスタンスサービス」に加え、生活領域に至るまで人生に彩りを添える「グローバル危機管理サービス」「行政コールセンターサービス」「富裕層のお客様向けのコンシェルジュコールセンターサービス」の5つの領域をドメイン事業と再定義いたしました。私たちの目指す姿は『ライフスタイルコンシェルジュ』のプロフェッショナル集団。私たちの使命は、ビジネスパートナー様のブランド価値を高め、その先のお客様・会員様のブランドロイヤルティを高め続けるために「ライフタイルコンシェルジュ」のプロフェッショナル集団として、ビジネスパートナー様のビジョン実現（パートナーサクセス）とその先のお客様の期待を超える価値提供（カスタマーサクセス）を実現することに尽きます。

今後も当社は、全社員一丸となって期待を超える質の高いサービス提供に取組んでまいります。

どうぞ変革するJTBグローバルアシスタンスにご期待ください。

株式会社 JTBグローバルアシスタンス
代表取締役社長執行役員大山恵一

ブランドスローガン

Make a brilliant life
～すべての『感謝』のために
ここにしかない価値を～

会社概要

会社の商号	株式会社JTBグローバルアシスタンス
所在地	（本社）〒101-0032　東京都千代田区岩本町2-1-18　フォロ・エム 5F・9F （神田オペレーションセンター）〒101-0032　東京都千代田区岩本町2-1-15　JMFビル神田01 4F･5F （大阪営業所）〒541-0055　大阪府大阪市中央区船場中央2-1船場センタービル4号館 3階
設立年月日	1990年2月21日
資本金	1億円
株主	株式会社JTB (https://www.jtbcorp.jp/jp) 株式会社J&J事業創造 (https://www.jj-group.jp)
代表者	代表取締役　社長執行役員　大山恵一
従業員数	195名(2024年1月1日現在)
加盟団体	JATA正会員旅行業第3-3716号
海外子会社	WORLD ASSISTANCE SERVICE,INC. (CA, USA) (https://www.wasamerica.com) 本社：ロサンゼルス事務所：サンフランシスコ、ラスベガス、ホノルル
事業概要	BtoBtoC市場における企業向け会員制アウトソーシング事業
お問い合わせ	代表電話番号（総務部）：03-3865-4661 　　電話番号（営業部）：03-3865-5321

財務状況（決算報告）FINANCIAL
CONDITION

所在地・アクセスACCESS

ご来社されるお客様へ

当オフィスでは省エネ対策のため、通年オフィスではノーネクタイなどの軽装を社員に奨励しております。お客様におかれましても、どうぞご遠慮なくクールビズ・ウォームビズでご来社ください。

本社オフィス

〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-1-18
フォロ・エム 5F・9F
代表電話番号：03-3865-4661
営業部：03-3865-5321

・JR「神田駅」東口・南口徒歩7分
・東京メトロ銀座線「神田駅」JR乗換口徒歩8分
・東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」2又は4番出口徒歩5分
・都営新宿線「岩本町駅」A5番出口徒歩6分
・JR総武快速線「新日本橋駅」8番出口　徒歩6分

神田オペレーションセンター

〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-1-15
JMFビル神田01 4F･5F

・JR「神田駅」東口・南口　徒歩8分
・東京メトロ銀座線「神田駅」JR乗換口　徒歩9分
・東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」2又は4番出口　徒歩4分
・都営新宿線「岩本町駅」A5番出口　徒歩7分
・JR総武快速線「新日本橋駅」8番出口　徒歩7分

大阪営業所

〒541-0055　大阪府大阪市中央区船場中央2-1
船場センタービル4号館 3階

・堺筋線「堺筋本町駅」10・11番出口直結