Q1
クライアントのニーズや課題は？

エンドユーザーからの入電状況や問い合わせの内容・傾向などの重要な市場データが、大量の情報の中に埋もれてしまいブラックボックス化している、というお声は多いです。そのため全体の進捗が把握しづらく、情報連携も大きく停滞してしまうと、皆様お悩みになられています。

Q2
特に反響の良かったサービスは？

運用プランに沿ったオーダーメイド型コールセンターソリューションが、とても高い評価を得ています。「コールセンター／パートナー企業／オーガナイザーが」一体となって行うカスタマーサービスの仕組みや、入電応答実績から詳細内容まで可視化したレポートも好評です。

Q3
JGAがもたらしたベネフィットは？

教育と組織体制から知識と応対品質を⾼めることを重視。ホスピタリテイある対応でカスタマー満⾜度を向上。パートナー企業の信⽤・信頼・価値向上に貢献。またデジタル活⽤によりパートナ企業とのスムーズな連携で業務効率化と可視化に貢献しています。

その他の導入事例

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