Q1
クライアントのニーズや課題は？

多くの国内企業様が、海外渡航者のサポート業務に手を焼いている印象です。特に突然のエマージェンシーにおいては、日本からの遠隔サポートでは限界があります。その点で、JGAの世界各都市46箇所にある拠点での、有人・電話対応に強いニーズを感じています。

Q2
特に反響の良かったサービスは？

現地での留学生サポートサービスです。現地に住んでいるスタッフの知識や、万が一の時の緊急サポートも含め、留学生の親御様や大学関係者様から不安や心配を取り除いてくれるサービスとして、大変好評をいただいています。現在も契約者様が年々増加している状況です。

Q3
JGAがもたらしたベネフィットは？

現在海外46拠点で日本語サービスを提供できるプラットフォームを持っている企業は、そう多くないと感じています。弊社経営理念でもあるホスピタリティ精神を根幹としたサービス展開は、カスタマーサクセスになくてはならない存在となることをお約束します。

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