JGA(JTB GLOBAL ASSISTANCE)とは?

JTBグループJGAならではの 「 アシスタンス・ソリューション

弊社(JGA)は、法人企業様の大切なお客様や、会員制サービスにおける会員様への対応に長年の実績があります。
JGAは、JTBグループならではのグローバルネットワークを生かした「アシスタンスサービス」を基軸に進化してきました。
“もしも“に備える危機管理システムの「グローバル危機管理サービス」は企業様や、教育関係事業会社様などに昨今好評をいただいております。
JGAのアシスタンス・ソリューションにより貴社と貴社のお客様との信頼関係をより深め、顧客満足とロイヤリティを高めることで、
貴社の企業価値・ブランド価値向上を強力に支援いたします。

JGAのコアサービス(実績、ネットワーク)を融合し、
貴社と貴社のお客様をサポートします

※貴社お客様への情報サービス内容は、貴社とのご契約内容によって異なります。

Voice Of Customer
(VOC/ボイスオブカスタマー)から企業価値の共同創出

お客様への対応はご利用レポートとしてお届けします。
VOCは短期的には利用促進・販売促進などのソリューションデータとして、
長期的には貴社のBtoC事業戦略イノベーションにつながる大切な情報資産となります。

ソリューションの組み合わせ 」で様々なニーズに対応

24時間365日コールセンターを中心としたソリューションの組み合わせにより、様々なニーズ・サービスに対応。

  • アシスタンス
    サービス
  • トラベルコンシェルジュ
    サービス
  • 海外アシスタンス
    サービス
  • 多言語
    サービス
  • グローバル危機管理
    サービス

シスタンスサービス

「ATMからカードが戻らない」「国際キャッシュカードの申込み方法がわからない」など
カード系のアシスタント業務のほか、旅行関連商品コールセンター業務まで24時間365日対応。
20年以上の会員制コールセンター事業実績があるので安心してお任せください。

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ラベルコンシェルジュサービス

お電話一本で、「海外旅行・国内旅行」「パッケージツアー・個人旅行」など様々なタイプのご旅行にも対応いたします。
また、海外アシスタンスサービスとの連携(別サービス)により、日本ご出発前に海外の情報提供が可能です。
JGAならではの経験豊かなスタッフにより旅のトータルコーディネートを実現します。

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外アシスタンスサービス

世界56都市で電話でも来店でも日本語で利用できるデスクを運営。緊急時のサポートや滞在をお楽しみいただくため各種情報の提供・手配をいたします
  • トラベル情報サービス
  • 海外緊急アシスタンス
  • 現地赴任者生活サポート
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言語サービス

業界最大級の15か国語対応多言語コールセンターの
活用で外国人のお客様とのコミュニケーションをサポート。
  • 2者間・3者間の電話通訳サービス
  • カスタマーサポート
  • コンシェルジュサービス
*英語・中国語(繁体字・簡体字)・韓国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・マレー語・
 タガログ語・ネパール語・ポルトガル語・スペイン語・ドイツ語・フランス語・
 イタリア語・ロシア語
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ローバル危機管理サービス

危機管理システムとコールセンターのソリューションにより、
企業の駐在者・出張者に対する安全配慮義務をサポート。

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  • 正確な情報をいち早くお届け
  • リスクレベル・影響範囲はひと目でわかる世界地図
  • 危機地域などでの居場所・連絡先一覧管理
  • 緊急時の国外退避サポート
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シスタンスサービス

「ATMからカードが戻らない」「国際キャッシュカードの申込み方法がわからない」など
カード系のアシスタント業務のほか、旅行関連商品コールセンター業務まで24時間365日対応。
20年以上の会員制コールセンター事業実績があるので安心してお任せください。

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ラベルコンシェルジュサービス

お電話一本で、「海外旅行・国内旅行」「パッケージツアー・個人旅行」など様々なタイプのご旅行にも対応いたします。
また、海外アシスタンスサービスとの連携(別サービス)により、日本ご出発前に海外の情報発信が可能です。
JGAならではの経験豊かなスタッフにより旅のこトータルコーディネートを実現します。

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外アシスタンスサービス

世界56都市で電話でも来店でも日本語で利用できる デスクを運営。緊急時のサポートや滞在をお楽しみ いただくため各種情報の提供・手配をいたします
  • トラベル情報サービス
  • 海外緊急アシスタンス
  • 現地赴任者生活サポート
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言語サービス

業界最大級の15か国語対応多言語コールセンターの
活用で外国人のお客様とのコミュニケーションをサポート。
  • 2者間・3者間の電話通訳サービス
  • カスタマーサポート
  • コンシェルジュサービス
*英語・中国語(繁体字・簡体字)・韓国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・マレー語・
 タガログ語・ネパール語・ポルトガル語・スペイン語・ドイツ語・フランス語・
 イタリア語・ロシア語
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ローバル危機管理サービス

危機管理システムとコールセンターのソリューションにより、
企業の駐在者・出張者に対する安全配慮義務をサポート。

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  • 正確な情報をいち早くお届け
  • リスクレベル・影響範囲はひと目でわかる世界地図
  • 危機地域などでの居場所・連絡先一覧管理
  • 緊急時の国外退避サポート
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